Vad är marknaden och vad är eftermarknaden?

Det kan man fråga sig när fler och fler går över till att sälja funktioner eller förmågor istället för att sälja en maskin eller en produkt. Det är ju vad produkten kan bidra med som är det intressanta.

Att sälja value in use, produktens förmåga är det som många eftermarknadsavdelningar sysslar med idag. Det är vad vi kommer att ha i fokus på konferensen i februari. Flera spännande företag kommer och berättar om hur de har implementerat detta i sina organisationer. Du kommer att få värdefulla tips kring prissättning, organisering och försäljning.

Dela |

I samarbete med:

Talare

Funktionell produktutveckling – ett sätt att möta den nya marknaden?

Hur ett ökat fokus på tjänster bidrar till värde för användaren
Vad ger detta för konsekvenser för tillverkande industri?
Nya verktyg för att tillhandahålla kombinationer av produkter och tjänster

Ola Isaksson
Adjungerad professor
Luleå Tekniska Universitet
Senior specialist - Product development

Volvo Aero

Från att sälja en hårdvara till att sälja en förmåga

Så får vi kunderna att förstå att vi säljer Världens bästa produkt
Så har vi gått från logistisk support till mer operationell service
Att leverera en förmåga – så gör vi

Claes-Peter Cederlöf

Vice President, Head of Marketing & Customer Support

Saab Training Systems

SKF Solutions Factory – SKF:s lösning för att leverera en optimerad servicelösning till sina kunder
SKF:s unika marknadsgrässnitt med "single point contact" för kunder som söker hjälp med industriella problem Så har vi eliminerat flaskhalsar för att effektivt leverera vår serviceportfölj till marknaden Resultat: Ett globalt nätverk av "SKF Solution Factories" där vi har samlat kunskap och resurser för att effektivt leverera service och kundvärde i världsklass
*Sami Adolfsen* Reliability Systems Manager Europe North SKF

Från produktlivscykel till kundlivscykel

Underhållsavtal och tilläggstjänster som hjälper kunden att få ut mer av sin produkt – ett sätt att öka försäljning och kundnöjdhet
Vad är bra service, och hur mäter man det?
3 konkreta råd för hur ni lyckas med tjänsteförsäljningen

Peter Sandin

Vice President, Global Professional Services

ReadSoft

Från strategi till leverens – verktyg för att skapa ett framgångsrikt serviceerbjudande
Så omvandlar uttalade strategier till konkreta handlingsplaner Så hanterar du konkreta kundbehov som inte ingår i ert nuvarande serviceutbud till att ta med eller förkasta Hur vägen genom SLA-trappan stärker era kundrelationer och samtidigt ökar er lönsamhet. Metoder för att lyfta serviceverksamheten till den status i företaget som den förtjänar
Gunnar Sandberg VD och grundare Abridge		Helen Stenberg grundare och delägare Abridge

Value in use – att sälja en maskins prestation snarare än själva maskinen
Service Lifecycle Management på Volvo – framtidens fordonsnära tjänster Vad innebär framtidens fordonsnära tjänster egentligen? Så påverkas reserv- och slitdelar 3 tips för effektiv eftermarknadsplanering
*Therese Rosén Löfstedt* Director Product Planning Volvo AB

Vikten av personliga kundrelationer för att skapa en konkurrenskraftig eftermarknadsförsäljning
Varför är det viktigt att skapa och vårda sina kundkontakter, särskilt i hårt konkurrensutsatta verksamheter eller vid nedåtgående konjuktur? Så får du personalen att uppmärksamma och förstå vikten av de personliga relationerna och vårda dem Hur gör man när en nyckelperson i organisationen slutar - säkra informationsöverföringen Verktyg och metoder för att skapa den goda lönsamhetsspiralen
Stefan Olin Key Account Manager Relacom

Vad är och innebär Design för Service och Service Design?
Vikten av att ett företag förstår kundernas beteenden, behov och motivation Hur kan service design öka konkurrenskraften & lönsamheten? Hur hänger det ihop med kundsegmentering och TCO (Total Cost of Ownership)?
*Lars Warlin* General Product Manager, Process Technology Division, Parts & Service Alfa Laval

Workshop

Inställd

Ladda ner komplett
program i PDF-format

Tid & plats

Konferens

13-14 februari 2012

Garnisonen konferens

Karlavägen 100

Stockholm

Priser

Före

18 nov

Före
23 dec

Efter
23 dec

Konferens

13 150 kr

14 150 kr

15 150 kr

Workshop inställd

Praktikfall – inte företags-presentationer

Målsättningen med Conductives konferenser är att du efter utbildningen skall komma tillbaka till din arbetsplats med konkreta, praktiska verktyg för hur du kan utveckla din verksamhet och bli tryggare i din yrkesroll.

Kunskap – lär av andras erfarenheter

Du får insikt från såväl experter som från case tagna ur verkligheten. Utöka din egen kunskap för att ha koll på vad som är ”best practice” inom just din bransch inom en rad områden.

Utbildningar för alla!

Vi har en utbildning för alla - och vi vet vad som krävs för att du som deltagare ska få ut så mycket som möjligt av din utbildning. Se vår gedigna konferensagenda för en konferens som passar ditt fortbildningsbehov.

Trygg leverantör av utbildningar

Conductive producerar ca 100 konferenser per år, och har gjort det sedan 2003. Conductive har under ett flertal år blivit utsedd till Årets Gasellföretag av Dagens Industri, och 2011 blev företaget utsedd till ett av Sveriges högst värderade aktiebolag. Läs mer här...

Kundtjänst
Tel 08-670 84 80
info@conductive.se

HEM
KONFERENSER
ANMÄLAN

PARTNER
OM CONDUCTIVE
SOCIAL MEDIA NEWS ROOM

KONTAKT
NYHETSBREV

SITEMAP

Conductive

Copyright © 2004 - 2011 Conductive.se AB Conductive
Post- och besöksadress: Karlavägen 104 7tr, 115 26 Stockholm

Växel 08-670 84 80, Bokning 08-670 84 80, Fax 08-670 84 81

E-post bokning: bokning@conductive.se
E-post övrigt: info@conductive.se