Lean – kvalitetssäker och effektiv ärendehantering!

• Vad är lean och varför bör ni jobba lean på socialförvaltningen?
  
• Så använder ni de grundläggande principerna, begreppen och verktygen
  
• Leanprinciperna – var börjar vi?
  
• De viktigaste nycklarna för ett framgångsrikt leanarbete
  
• Så skapar lean värde för kunden
  
• Vilka är de största slöserierna i de olika flödena och hur kan lean minimera dessa?
  
• Leanledarens verktyg för varaktig förändring
  
• Jobba smartare i alla processer med lean!
  
• Vilka resurser krävs?

Anders Hugnell
Seniorkonsult
Implement

Så får Södertälje Kommun 80% av medarbetarna att må bra genom lean!

• Pilotgrupp och växthus – så fick Södertälje Kommun 6000 medarbetare att förstå lean
  
• Så kartlägger ni era flöden och processer med hjälp av lean
  
• Leanverktyg och som Södertälje använder:
  o Ständiga förbättringar
  o Visualisering
  o Balanserat flöde
  o Uppföljning
  
• Så får du en effektivare kommun med ökad lönsamhet samt motiverade medarbetare
  
• De 3 främsta framgångsfaktorerna för vårt lyckade leanarbete
  
• Så skapar du engagerade medarbetare med lean
  

Susana Lamartine
Gruppchef MoU
Södertälje Kommun

Jobba smartare i alla processer med lean!

• Lean – nerifrån och upp!
  
• Leanverktyg i de dagliga arbetet:
  o 5S
  o A3-analyser
  
• Leanledarens verktyg för varaktig förändring
  
• Så arbetar ni med er värdeflödesanalys!
  
• Arbetsglädje och effektivitet – så når ni framgång genom förankring i gruppen
  
• De främsta framgångsfaktorerna för implementeringen
  av lean
  
• Detta hade vi gjort annorlunda om vi hade fått chansen
  att börja om
  

Peter Löthman
Socialdirektör
Sundsvall Kommun

Så har vi resursoptimerat samt skapat ständiga förbättringar med kunden i fokus

• Varför vi valde lean för att möta samtidens krav och framtidens förväntningar bättre
  
• Hur vi implementerat leankulturen i hela organisationen
  
• Leanverktyg som används dagligen:
  o Drifttavla
  o Effektstyrning
  o Målstyrningstavla
  o Standardprocess
  o Tavelmöte
  
• Våra främsta framgångsfaktorer för vårt lyckade leanarbete
  
• Vi blickar tillbaka – detta kunde vi gjort annorlunda!

Cecilia Svensson
Avdelningschef
Malmö Stad

Annikki Tinmar

Enhetschef
Malmö Stad

Implementering av ständiga förbättringar på socialtjänsten i Jönköping

• Så förberedde vi organisationen för lean och ständiga förbättringar
  
• Så får du med cheferna i arbetet med ständiga förbättringar
  
• Leanverktyg som socialförvaltningen i Jönköping använder
  o 5S
  o Fiskbensdiagram
  o Processkartläggning
  
• De främsta framgångsfaktorerna för vårt arbete med ständiga förbättringar
  
• Hade vi fått börja om från början hade vi gjort en del saker annorlunda
  

Jenny Eskilsson
Projektledare Utvecklingsenheten
Jönköping Kommun

Marianne Segerberg
Personalstrateg
Jönköping Kommun

Lean – så når ni ut i organisationen och får alla att dra åt samma håll

• Så har vi utbildat vår personal i leanarbetet
  
• Så arbetar vi med värdeflödesanalys och 5S
  
• Lean – mer tid till klienterna!
  
• Effektivisera era processer genom visualisering
  
• Så arbetar Norrmalm med ständig återkoppling
  
• De 3 främsta framgångsfaktorerna
  
• 2 saker som vi hade gjort annorlunda om vi fick backa bandet
  

Siw Lideståhl
Avdelningschef
Norrmalms Stadsdelsförvaltning

Mats Fors
Enhetschef
Norrmalms Stadsdelsförvaltning

Lean ledarskap – att leda en förändring i socialtjänsten

• Vad händer med människor och organisationer i förändring och vad kan du göra för att underlätta denna process?
  
• Så får du med dig motvilliga nyckelpersoner och informella ledare i leanarbetet
  
• Ledarens roll vid införandet och den fortsatta utvecklingen av lean
  
• Så tar du på bästa sätt vara på medarbetarnas kunskap och kreativitet
  
• Lean ledarskap – framgångsfaktorer och fallgropar!
  

Lisa de Verdier
Leankonsult
Motivare

Workshopen blandar teori med praktiska moment för att svara på frågan om vad som krävs för att lyckas i leanarbetet. Genom tydliga exempel och gemensamma diskussioner runt olika problemställningar, tillsammans med handfast ledning från workshopledaren, möjliggörs nya syn- och arbetssätt som du kan ta med dig hem och applicera i er verksamhet. Du får arbeta praktiskt i grupp med att bryta ner den övergripande leanfilosofin till användbara verktyg för utvecklingsarbetet i din verksamhet. Här får du verktyg för att komma igång med lean i just er socialförvaltning.

På workshopen får du lära dig

• Vilka förutsättningar underlättar uppstarten av leanarbetet? Vilka värderingar och principer utgår man ifrån?
  
• Vilka förberedelser krävs i organisationen?
  
• Var börjar ni? Prioritering av flöden för att få bäst genomslag
  
• Så skapar du ett bra och väl avvägt samarbete med andra avdelningar!
  
• Hur organiserar ni er och vilka skall vara med i förbättringsarbetet?
  
• Vad ställs det för nya krav på dig som ledare inom en lean verksamhet?
  
• Lär känna några av fallgroparna gällande implementeringen av lean

Workshopen leds av Lisa de Verdier
Lisa de Verdier är en av våra mest uppskattade och entusiasmerande kursledare inom lean och förändringsledning. Lisa är civilingenjör och har en kandidatexamen i psykologi och har genomfört ett stort antal leaninföranden i olika typer av verksamheter inom privat och offentlig sektor