Kvalitetssäker och effektiv ärendehantering!

• Vad är lean och varför bör ni jobba lean på er förvaltning?
• Så använder ni de grundläggande principerna, begreppen och verktygen
• Leanprinciperna – var börjar vi?
• De viktigaste nycklarna för ett framgångsrikt leanarbete
• Så skapar lean värde för kunden
• Vilka är de största slöserierna i de olika flödena och hur kan lean minimera dessa?
• Leanledarens verktyg för varaktig förändring
• Jobba smartare i alla processer med lean!
• Vilka resurser krävs?
  

Anders Hugnell
Seniorkonsult
Implement

• Dialog mellan interna och externa parter bidrog med mycket kreativitet till förbättringsområden
• Så identifierade vi våra slöserier och tidstjuvar
• Hur får man alla i organisationen att tänka Lean?
• Så valde vi våra leanverktyg!
• De främsta framgångsfaktorerna för vår implementering av lean
• Detta hade vi gjort annorlunda om vi fått chansen att börja om

Fredrik Legeby
Ansvarig Verksamhetsutveckling
Stockholms Stad

Växthuset i Södertälje kommun – så blir lean ett naturligt tanke- och arbetssätt på hela samhällsbyggnadskontoret

• Så gick vi från projekt till ledningsdriven utveckling utifrån medborgarnas behov
• Så går du från stuprör och kontroll till processtyrning och levande förbättringsarbete på Samhällsbyggnadskontoret
  o Verksamhetsplanering och uppföljning utifrån SBK:s huvudprocesser
  o Hårda och mjuka vinster
• Så får du hela driften att dra åt samma håll
  o Så ökade vi den värdeskapande tiden i driften
  o Tavelmöten – en infrastruktur för ständiga förbättringar
• Lärdomar – framgångsfaktorer och läxor av vår leanresa!
  

Homan Gohari

Verksamhetsutvecklare

Södertälje Kommun

Jörgen Skagerdahl
Driftchef
Södertälje Kommun

Så löste lean kraven på snabbare processer och identifiering på kontoret för samhällsutveckling

• Identifiering av fyra kontors flöden och processer skapade en omorganisation
• Så gjorde vi för att kartlägga våra flöden
• Hur skapar du förutsättningar för ständiga förbättringar?
• Så arbetar vi med samordnat ledarskap!
• De främsta framgångsfaktorerna för att lyckas med förändringsarbetet
• Vi tittar i backspegeln och inser att vi hade gjort en del annorlunda om vi fått börja om
  

Bengt Andrén
Direktör, kontoret för samhällsutveckling
Uppsala Kommun

Så skapar du effektiva flöden i bygglovshanteringen med hjälp av lean

• Hur vi framkallade ett positivt tänkande hos medarbetarna och fick med alla i en förändringsprocess
• Så tog vi kontrollen över flödet av ärenden och höjde servicenivån
• Lean – en väg in för kunden
• Våra främsta framgångsfaktorer för implementeringen av lean
  

Göran Johansson
Stadsbyggnadschef
Varbergs Kommun

Så implementerade Botkyrka lean i samhällsbyggnadsförvaltningen!

• Så fick vi våra medarbetare ett enas om ett gemensamt arbetssätt
• Visualisering gav oss mer tid att hjälpa varandra
• Så arbetar Botkyrka med att se och lära mellan kontoren
• Värdeflödeskartläggning en grund för att lyckas med lean
• Tavelmöten och styrningshylla – så gör du!
• De främsta framgångsfaktorerna för vår leanframgång
• Vi backar bandet och ser tillbaka på vad vi kunde gjort annorlunda
  

Susanne Ek

Utvecklingsledare

Christina Lood
Chef för stadsbyggnadsenheten
Botkyrka Kommun

• Vad händer med människor och organisationer i förändring och vad du kan göra för att underlätta denna process?
• Så påverkar värderingar ett konsekvent och framgångsrikt ledarskap
• Så får du med dig motvilliga nyckelpersoner och informella ledare i leanarbetet
• Ledarens roll vid införandet och den fortsatta utvecklingen av lean
• Så tar du på bästa sätt vara på medarbetarnas kunskap och kreativitet
• Lean ledarskap – framgångsfaktorer och fallgropar!
  

Dag Lotsander
Leanexpert – med 20 års erfarenhet av ledarskap inom Toyota,
bland annat som senior consultant och general manager för sales and marketing. Idag är han VD och grundare av Lean Nordic. Dag har genomfört mer än 400 föredrag/utbildningar för sammanlagt ca 30 000 åhörare.

Implementering av lean i er samhällsbyggnadsorganisation
– viktiga förberedelser och de första stegen

Workshopen blandar teori med praktiska moment för att svara på frågan om vad som krävs för att lyckas i leanarbetet. Genom tydliga exempel och gemensamma diskussioner runt olika problemställningar, tillsammans med handfast ledning från workshopledaren, möjliggörs nya syn- och arbetssätt som du kan ta med dig hem och applicera i din verksamhet. Du får arbeta praktiskt i grupp med att bryta ner den övergripande leanfilosofin till användbara verktyg för utvecklingsarbetet i din verksamhet. Här får ni verktyg för att komma igång med lean i just er verksamhet

Du får lära dig:

• Vilka förutsättningar underlättar uppstarten av leanarbetet? Vilka värderingar och principer utgår man ifrån?
• Vilka förberedelser krävs i organisationen?
• Var börjar ni? Prioritering av flöden för att få bäst genomslag
• Så skapar du ett bra och väl avvägt samarbete med andra avdelningar!
• Hur organiserar ni er och vilka skall vara med i förbättringsarbetet?
• Vad ställs det för nya krav på dig som ledare inom en lean verksamhet?
• Lär känna några av fallgroparna gällande implementeringen av lean

Workshopen leds av Håkan Steenberg, Verksamhetslyftet
Håkan Steenberg arbetar idag på Verksamhetslyftet som leankonsult. Håkan är en mycket uppskattad och erfaren utbildare/föreläsare som har många år bakom sig som managementkonsult från en rad olika branscher inom både privat och offentlig sektor.