Framtidens djursjukvård

• Kunden i fokus – en klyscha eller verklighet?
• Vad gör din verksamhet speciell och hur tar du tillvara på det på bästa sätt?
• Fokusera på det du kan påverka, men inte allt på en gång
• Konkreta mål eller "bara" ambitioner – dessa mål prioriterar Valla
• Praktiska exempel på framgångsfaktorer som effektiviserat Valla djurklinik
  
  

• Så gjorde vi vårt företag lönsamt!
• Framgångsrikt ledarskap – fallgropar och framgångsfaktorer
• Så behåller du gamla kunder och attraherar nya!
• Konkreta råd för hur ni lyckas med att attrahera och rekrytera nya medarbetare
  
  

• Den gode arbetsgivaren, vem är det?
• Framgång genom en ändamålsenlig arbetsorganisation
  – Verksamhetsanpassade anställningsformer
  – Verksamhetsanpassad arbetstid
  – Vikten av en väl genomförd rekryteringsprocess – och konsekvensen av en felrekrytering
  
  

• Dina skyldigheter gällande journalföring
• Så här ser dina skyldigheter ut i samband med intygsskrivning
• 3 viktiga framgångsfaktorer för mer optimalt journal- och intygsskrivande
  
  

• Varför väljer vi att införa lean och varför rekommenderar vi dig att göra samma sak?
• Det här kan lean production tillföra för ditt sjukhus ur ett framtidsperspektiv
• Vikten av ett medarbetarengagemang för ett framgångsrikt arbete med lean!
• Vilka arbetsmoment skapar värde för kunden och vilka gör det inte?
• 3 konkreta råd för hur ni lyckas kontinuerligt och systematisk med ert leanarbetet
  
  

• Vad innebär riktlinjerna för din verksamhet?
• Så genomför du hygienrutiner för kvalitetssäker vård i din verksamhet
• Konkreta rutiner kring hygienarbetet inom djursjukvården – vilka satsningar behöver göras?
  
  

• 3 viktiga kriterier för ett potentiellt förvärv
• Så lyckades vi förtjäna personalens förtroende
• Våra strategier för framtiden för att öka lönsamheten
  
  

• Kundupplevelsen – den enda säljbara skillnaden
• Hur kan du som chef säkerställa att ni har rätt bemötande i alla lägen?
• Djurägarna äger dialogen – så bemöter du dem på bästa sätt i svåra situationer
• Så här ser processen ut för att skapa exceptionella kundupplevelser
• Vad ska du göra imorgon, inom tre månader, inom ett år för att öka kundupplevelsen?
  
  

Vet ni vad era kunder värdesätter? Det är prissättningen utifrån kundvärdet som skiljer agnarna från vetet. Att veta hur man identifierar och tar betalt är vad som lägger grunden för framgång – det finns knappast någon annan åtgärd som har så stor effekt på företagets resultat!

Workshophållaren utgår från hur du sätter dina priser idag, och diskuterar för- och nackdelar med de nuvarande systemen innan han går in på hur prissättningen bör göras.

Vill du lyckas med er prissättning? Missa då inte denna workshop!

Du får lära dig:

• Så tar du reda på vad dina kunder värdesätter
• Hur beräknar du ditt kundvärde?
• De tre teorierna för prissättning: Kostnadsbaserad, konkurrentbaserad,
  värdebaserad prissättning. Vilken är bäst?
• Vad innebär priselasticitet för din verksamhet?
• Prisinformation som del i din marknadskommunikation

Därför bör du går på workshopen
Nyttan med att avsluta konferensen med en workshop är att du får tydliga verktyg som du kan applicera på en gång. Dessutom får du möjlighet att i en mindre grupp arbeta med frågor som har dykt upp under konferensen eller som du brottas med regelbundet i din egen verksamhet.

Workshopen leds av Björn Lundén från BLinfo
Prissättningsexperten Björn Lundén har arbetat med prissättning i många år och har en gedigen erfarenhet av kursverksamhet från djursjukvården. Han är också författare till boken Prissättning, som ingår som kursmaterial.